1.PREMESSA
La società Tuttaserigrafia S.r.l., Via dell’ Artigiano, 4, San Lazzaro di Savena, (BO) P.IVA 02771471204, recapito telefonico +39 051 453834, fax +39 051 454875, è titolare del diritto di proprietà e di ogni altro diritto reale sul catalogo online pubblicato sul sito Web www.tuttaserigrafia.it e tuttaserigrafia.comLe sotto riportate Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano tutti i rapporti contrattuali di vendita di prodotti, conclusi a distanza tramite la rete Internet sul sito www.tuttaserigrafia.it
La cessione online di beni materiali effettuata da parte di Tuttaserigrafia S.r.l., Via dell’ Artigiano, 4, San Lazzaro di Savena, (BO) P.IVA 02771471204 ai propri Clienti è regolata dalla normativa italiana vigente:
➢ Art. 15, comma 2, della legge 15 marzo 1997, n. 59 che attribuisce valore legale ad ogni effetto ai documenti, agli atti, ai dati, ai contratti formati dai privati e dalla pubblica amministrazione mediante strumenti informatici, trasmessi per via telematica e redatti con formalità previste dal regolamento attuativo della stessa legge.
➢ L'articolo 11 D.P.R. 10 novembre 1997 n. 513, denominato "Regolamento", contenente i criteri e le modalità per la formazione, l'archiviazione e la trasmissione di documenti informatici, che stabilisce: "I contratti stipulati con strumenti informatici o per via telematica mediante l'uso della firma digitale secondo le disposizioni del presente regolamento sono validi e rilevanti a tutti gli effetti di legge" e comma 2 che stabilisce: "ai contratti indicati al comma 1 si applicano le disposizioni previste dal decreto legislativo 15 gennaio 1992, n. 50".
➢ Tuttaserigrafia S.r.l. applica le prescrizioni indicate dal decreto legislativo 1 marzo 1998, n. 114 all'articolo 18 che prevedono la "vendita per corrispondenza, televisione o altri sistemi di comunicazione", comprendendo tutte le ipotesi di vendita al dettaglio attraverso un sito Internet.
➢Tuttaserigrafia S.r.l. opera nel rispetto del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 emesso in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e del Decreto legislativo n. 70, 9 aprile 2003 emesso in attuazione della Direttiva 2000/31/CE, relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, con particolare riferimento al commercio elettronico. Per tutto ciò che non è previsto espressamente dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, resta ferma l'applicazione delle norme a tutela del consumatore, il Decreto legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e le norme generali previste in materia di contratti.
Per "contratto di vendita online" si intende il contratto a distanza, ovvero il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra la società Tuttaserigrafia S.r.l. e un Consumatore, tramite il servizio online www.tuttaserigrafia.it , nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dalla società Tuttaserigrafia S.r.l. che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di telecomunicazione denominata Internet.
Tutti i prodotti presenti a catalogo e commercializzati sono forniti di marchio CE "Conformité Européenne", e sono conformi ai requisiti essenziali per la commercializzazione e utilizzo nell' Unione Europea.
Il marchio CE significa ed indica che il prodotto contrassegnato è conforme ai requisiti essenziali previsti dalle Direttive in materia di sicurezza, sanità pubblica, tutela del consumatore, ecc..
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Tuttaserigrafia S.r.l. ed il Cliente si intende concluso:
- con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore;
- dopo che il destinatario del servizio ha ricevuto dal fornitore, per via elettronica, la conferma di ricevimento e lettura dell'accettazione dell'ordine;
- Le presenti "Condizioni Generali ", (cfr. art. 1341 codice civile e seguenti) costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo devono essere esaminate "online" sul sito www.tuttaserigrafia.it dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
- Se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la partita IVA essendosi registrato come "Privato"), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Decreto legislativo n. 206/2005 (cfr artt. 52 e 53).
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
- Le presenti "Condizioni Generali" possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Tuttaserigrafia S.r.l. che provvederà a darne comunicazione nella Home Page del sito e/o tramite posta elettronica. (cfr. art. 7, decreto legislativo n. 70/2003)
- E' fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Tuttaserigrafia S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.
3. MODALITA' DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Tuttaserigrafia S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.tuttaserigrafia.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.tuttaserigrafia.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo.
• Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "online" (cfr. art. 12, decreto legislativo n. 70/2003), salvo il buon fine del pagamento. Ogni ordine è da intendersi come proposta irrevocabile da parte dell'acquirente.
• Tuttaserigrafia S.r.l. si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno (cfr. art. 7, decreto legislativo n. 70/2003).
• Resta inteso che l'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
• La corretta ricezione dell'ordine è confermata da www.tuttaserigrafia.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il fornitore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informatico non impegna Tuttaserigrafia S.r.l. sino a quando la stessa non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione e fino a quando siano andate a buon fine le modalità di pagamento con carta di credito, tramite bonifico bancario o contrassegno, indicate online all'atto dell'acquisto.
I prodotti a catalogo possono evidenziare uno dei seguenti stati:
Disponibile: Il prodotto è ordinabile. Tale disponibilità è comunque indicativa e subordinata all'invio della conferma d'ordine tramite e-mail.
Non disponibile: Il prodotto non è acquistabile, ovvero il prodotto non è disponibile nelle scorte di magazzino.
Per qualsiasi motivo in cui il prodotto acquistato su www.tuttaserigrafia.it risultasse esaurito, mancante momentaneamente al magazzino centrale, o impossibile da reperire, il fornitore entro i termini (trenta giorni dal giorno successivo alla trasmissione dell'ordinazione a Tuttaserigrafia S.r.l.) di cui all'art. 54 Decreto legislativo 205/06, la Tuttaserigrafia S.r.l. si impegna (previa comunicazione scritta ai sensi dell'art. 54 Decreto legislativo 205/06, comma II) a rimborsare nel più breve tempo possibile e comunque entro i trenta giorni, l' importo corrisposto per il pagamento della fornitura.
Ai sensi dell'art. 54, comma 2, del decreto 205/2006, Tuttaserigrafia S.r.l. si impegna ad eseguire esattamente la fornitura pattuita, non potendo, senza il previo consenso del consumatore, sostituirla con una diversa, neppure se di qualità equivalente o superiore.
4. PREZZO DEI PRODOTTI
• I prezzi di vendita indicati sul sito internet sono espressi in euro [€], costituiscono offerta al pubblico come dettato dal 1336 del Codice Civile, esclusi di IVA e non includono le spese di consegna.
• I costi di consegna del prodotto sono a carico dell'acquirente (sempreché Tuttaserigrafia S.r.l. non ritenga di inserirli nel prezzo complessivo. In questo caso andrà necessariamente specificato che il costo del prodotto è comprensivo anche delle spese di consegna) .
• Tuttaserigrafia S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati nel sito al momento dell'effettuazione dell'ordine (crf. art. 7 d. lgs. 70/03).
• In caso di consegna all'estero saranno altresì a carico dell'acquirente gli eventuali costi supplementari.
• il Cliente avrà cura di visionare sempre il prezzo ed eventuali costi supplementari, prima di confermare l'acquisto.
5. TERMINI DI CONSEGNA
La merce acquistata verrà consegnata non oltre il termine di trenta giorni dalla data della conferma d'ordine (art. 54, decreto legislativo 206/2005). Confermato l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine e la data di spedizione. Eventuali variazioni nei costi di consegna, legati ai tempi di consegna, dovranno essere necessariamente indicate.
➢ Le consegne vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
➢ Tuttaserigrafia S.r.l. declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla nostra volontà.
➢ Al momento della consegna della merce il Cliente e tenuto a controllare:
- che il numero dei colli che sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non alterato.
➢ In caso di manomissioni e/o rotture si dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
➢ Si dovranno successivamente segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.
➢ Nel caso in cui non si esegue il ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della società incaricata alla consegna a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia.
➢ Tuttaserigrafia S.r.l. non assume nessuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore (ad es. scioperi, calamità naturali, etc.).
6. GARANZIA
Il Decreto legislativo 2.2.2002 n. 24 fissa a 24 mesi la garanzia nella vendita di beni di consumo nel settore elettrotecnico, elettrico ed elettronico per uso privato e a 12 mesi, per uso professionale (Cliente che acquista con partita IVA).
7. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo 205/06 il Cliente privato può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto ,nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito previste. Il Cliente privato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato, mediante invio, entro il predetto termine, di comunicazione scritta di recesso.
(a) a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Tuttaserigrafia S.r.l., Via dell’ Artigiano, 4, San Lazzaro di Savena, (BO);
(b) a mezzo telegramma (al predetto indirizzo) o fax al seguente numero +39 051 454875 purché quest'ultima comunicazione sia confermata entro le 48 ore successive da lettera raccomandata con avviso di ricevimento di cui al precedente punto (a);
(c) è ammesso il recesso a mezzo posta elettronica certificata presso l'indirizzo e-mail di [email protected];
Tuttaserigrafia S.r.l. restituirà, entro 30 giorni dalla data di spedizione dei prodotti da parte del Cliente, un prodotto equivalente, vicino e/o simile al valore pagato dal Cliente purché il prodotto restituito sia completo di tutte le sue parti e funzionalità tangibili e intangibili e che non sia stato sminuito significativamente il suo valore.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso con le modalità e nei termini seguenti:
1. entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, spedisce la merce tramite servizio postale o corriere direttamente a: Tuttaserigrafia S.r.l., Via dell’ Artigiano, 4, San Lazzaro di Savena, (BO);
2. la merce resa deve pervenire integra, completa di tutti gli accessori e nel suo imballaggio originario (in caso di recesso immotivato, o di mero "pentimento");
3. Il pacco deve recare indicazione precisa del mittente (nominativo e indirizzo del Cliente);
4. le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili.
5. rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa.
6. Clausola risolutiva espressa
Il mancato adempimento anche di uno solo degli obblighi a carico del Cliente cosi come specificati nel presente contratto determina la risoluzione ipso iure dello stesso ex. art. 1456 Codice Civile. , fatto salvo il diritto per Tuttaserigrafia S.r.l. di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
7. Controversie e Responsabilità
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi online (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate da Tuttaserigrafia S.r.l. in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscerne il contenuto.
Le caratteristiche tecniche e le funzioni dei prodotti descritti o illustrati nel catalogo online sono conformi ai dati forniti dalla casa produttrice al momento della pubblicazione, ma potrebbero cambiare a causa di variazioni di produzione successivamente intervenute. Inoltre, il catalogo online potrebbe contenere errori dattilografici e i colori dei prodotti illustrati potrebbero variare leggermente dagli originali.
Tuttaserigrafia S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti o disservizi nell'utilizzo del sito, dovute a cause indipendenti dalla propria volontà.
Tuttaserigrafia S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Parimenti Tuttaserigrafia S.r.l. non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Tuttaserigrafia S.r.l., infatti, in nessun momento della procedura di acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, il quale, mediante una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Tuttaserigrafia S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tuttaserigrafia S.r.l., a mezzo posta all'indirizzo di Via dell’ Artigiano, 4, San Lazzaro di Savena, (BO). Il contratto di vendita tra il Cliente e Tuttaserigrafia S.r.l.si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana e dalle leggi Europee, se recepite dallo stato Italiano.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto di vendita la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di residenza o di domicilio elettivo del cliente (se consumatore).
